¿Cuál es el estado de mi pedido?Actualizado a year ago

¿Cuál es el estado de mi pedido? Una vez hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para que puedas seguir el estado de tu pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos otro correo electrónico para confirmarte la fecha de entrega esperada, así como el enlace para rastrear tu pedido (cuando el método de entrega lo permita).

Adicionalmente, puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de tu cuenta en el sitio web.

¿Puedo cambiar mi pedido? Solo podemos cambiar pedidos que aún no se han procesado para el envío.

Una vez que tu pedido esté bajo el estado "preparando para el envío", "enviando" o "entregado", entonces no podemos aceptar ningún cambio en tu pedido.

Para hacer cambios en tu pedido, por favor contacta al soporte a través del helpdesk.

¿A dónde envían? En este momento, principalmente hacemos envíos dentro de los Estados Unidos y a ubicaciones internacionales seleccionadas. Se te permitirá realizar el checkout si tu país está dentro de la lista de países a los que ofrecemos servicios de envío.

Para envíos a un país específico, por favor contacta a nuestro soporte a través de nuestro helpdesk.

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido? Una vez que hayas realizado tu pedido, generalmente toma de 24 a 48 horas procesarlo para la entrega (excluyendo fines de semana y festivos). Durante temporadas pico o promociones especiales, puede haber un ligero retraso en los tiempos de procesamiento, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado.

El tiempo de tránsito estándar para los países cubiertos por nuestros socios de entrega se presenta a continuación. Puedes encontrarlos al elegir un método de entrega antes de confirmar tu pedido:

• Estados Unidos: 3-7 días.