EnvíosActualizado a year ago
¿A dónde envían? En este momento, principalmente hacemos envíos dentro de los Estados Unidos y a ubicaciones internacionales seleccionadas. Podrás realizar el checkout si tu país está en la lista de países a los que ofrecemos servicios de envío.
Para envíos a un país específico, por favor contacta a nuestro soporte a través de nuestro helpdesk.
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Una vez que hayas realizado tu pedido, usualmente toma de 24 a 48 horas procesarlo para el envío (excluyendo fines de semana y festivos). Durante las temporadas pico o promociones especiales, puede haber un ligero retraso en los tiempos de procesamiento, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado.
El tiempo de tránsito estándar para los países cubiertos por nuestros socios de entrega se presenta a continuación. Puedes encontrarlos al elegir un método de entrega antes de confirmar tu pedido:
- Estados Unidos: 3-7 días.
¿Ofrecen envío rápido? Puedes seleccionar el envío rápido durante el proceso de checkout después de haber ingresado tu ubicación de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete? Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para rastrear el estado de tu pedido.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos otro correo electrónico para confirmarte la fecha de entrega esperada, así como el enlace para rastrear tu pedido (cuando el método de entrega lo permita).
Adicionalmente, puedes rastrear el estado de tu pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de tu cuenta en el sitio web.
¿Qué pasa si no estoy en casa? Si no estás en casa, se realizará una nueva entrega al día siguiente o el socio de entrega se pondrá en contacto para programar una nueva fecha de entrega dependiendo del país y del método de entrega que elijas.
También es posible que tengas que ir a tu oficina de correos local para recoger tu paquete en caso de que no pueda ser entregado directamente a ti.
¿Pagaré impuestos por el envío internacional? Las entregas en Europa tendrán que pagar impuestos aduaneros.
Nuestro socio de entrega manejará el despacho de aduana y te facturará en moneda local por los derechos e impuestos vinculados a tu pedido.
Para más información, por favor consulta el sitio web del socio de entrega que maneje tu envío.
Para más detalles, por favor consulta nuestra política de envío aquí.